개인정보처리방침

회사는 견적 신청 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

• 성명, 연락처, 주소: 견적 안내 및 서비스 예약 목적 / 서비스 종료 후 1년 보유
• 서비스 요청 내용, 사진: 청소 서비스 제공 및 품질 관리 목적 / 서비스 종료 후 1년 보유
• 접속 기록, 쿠키: 서비스 개선 및 통계 분석 목적 / 1년 보유

수집 방법: 홈페이지 견적 신청 폼, 전화 상담, 카카오 채널

• 견적 산출 및 청소 서비스 제공
• 예약 확인, 방문 일정 조율 및 서비스 안내
• 서비스 이용 관련 고충 처리 및 민원 대응
• 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석
• 법령상 의무 이행

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• SMS/이메일 발송 서비스 업체: 예약 확인 및 서비스 안내 문자·메일 발송
• 클라우드 서비스 업체: 데이터 저장 및 서버 운영

고객(정보주체)은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있으며, 지체 없이 조치하겠습니다.

만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 서면 문서: 분쇄기 파쇄 또는 소각

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명: 홍길동

연락처: 010-5933-2418

이메일: hello@bbodeuk.com

개인정보 침해 관련 민원은 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번없이 1301
• 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182

본 방침은 시행일자부터 적용됩니다. 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.